1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelafspraken, trajecten, retraites en overige diensten die worden aangeboden door Lijftaal – Integratieve Therapie & Coaching, gevestigd te Rijnsburg en uitgevoerd door Hanneke van Klaveren.
Door het maken van een afspraak verklaart u kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. Doel en aard van de behandeling

Integratieve therapie en coaching zijn gericht op het bevorderen van welzijn, bewustwording en persoonlijke ontwikkeling. De behandeling vervangt geen reguliere medische of psychologische zorg.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid, keuzes en beslissingen.

3. Afspraken en annulering

Afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op een afspraak wordt het volledige consultbedrag in rekening gebracht. Als er sprake is van overmacht worden de kosten gedeeld en wordt de helft van het consult in rekening gebracht.

Annuleren kan telefonisch of per e-mail.

4. Tarieven en betaling

De actuele tarieven staan vermeld op de website. Betaling geschiedt na afloop van het consult, tenzij anders overeengekomen.
Bij trajecten of retraites kan om (deel)vooruitbetaling worden gevraagd.
De meeste zorgverzekeraars vergoeden consulten therapie gedeeltelijk vanuit de aanvullende verzekering. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het nagaan van de vergoeding bij de eigen zorgverzekeraar.

5. Vertrouwelijkheid en privacy

Alle informatie die tijdens de sessies wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve en behandelgerelateerde doeleinden, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).

6. Klachtenregeling

Bij een klacht over een behandeling wordt eerst getracht dit samen te bespreken om tot een oplossing te komen.
Indien dit niet leidt tot een bevredigend resultaat, is het mogelijk om een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze biedt ondersteuning bij het formuleren van de klacht of bij onvrede, en helpt bij het zoeken naar oplossingen.
De therapeut heeft het recht om van een klacht op de hoogte gesteld te worden.
De praktijk is hiervoor aangesloten bij Quasir.
Als de inzet van de klachtenfunctionaris of de wijze waarop de klacht is afgehandeld voor u onbevredigend is, kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Zorggeschil.

Voor meer informatie kijk je op de website van mijn beroepsvereniging VBAG: https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/

7. Aansprakelijkheid

De therapeut is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt, of voor schade die ontstaat door het niet opvolgen van adviezen.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en resultaten van de behandeling.

8. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Lijftaal en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing.
In geval van geschil dat niet in der minne wordt opgelost, is de bevoegde rechter in het arrondissement van de praktijk bevoegd.